Pourquoi et comment faire face aux risques psychosociaux ?

Il n’existe pas de définition commune des risques psychosociaux à ce jour. Le Code du travail n'évoque que l’obligation pour l’employeur de protéger la santé physique et mentale des travailleurs. Ces risques sont pourtant réels au sein de la vie professionnelle, et représentent le deuxième motif d'arrêt de travail en France. C’est pourquoi ils doivent être sérieusement traités.

Les risques psychosociaux et ses impacts sur le salarié et l’entreprise

D’une manière générale, les risques psychosociaux ou RPS désignent un ensemble de phénomènes affectant la santé physique et mentale des travailleurs. Généralement dus à la pénibilité au travail, ils se manifestent sous diverses formes, comme le stress, les conflits, les agressions, etc. Les conséquences sur les salariés dépendent de l’intensité du risque, de sa combinaison avec d’autres facteurs, ou encore du niveau d’exposition. Mais des causes similaires peuvent provoquer des effets différents, selon l’état de santé et l’état émotionnel d’une personne. Habituellement, les RPS peuvent être à l’origine de pathologies comme les épisodes dépressifs, l’anxiété, les maladies cardiovasculaires et dans le pire des cas le suicide.

Les conséquences pour une entreprise confrontée aux RPS ne sont pas moindres par rapport à ce que subissent les salariés. L’environnement de travail est caractérisé par une tension permanente, des conflits répétitifs, et une dégradation de l’ambiance de travail. L’entreprise connaît également un taux d’absentéisme important, impactant sur la productivité. De plus, les salariés en baisse de motivation auront tendance à être moins engagés, voire absents. Ce qui fait que des problèmes de discipline apparaissent. Par conséquent, même l’image de l’entreprise peut être ternie par une ambiance tendue, ou même par des employés qui se plaignent de leur travail. Face à cela, le geste préconisé est de faire appel à un cabinet risques psychosociaux à Paris.

Les bons gestes pour prévenir les risques psychosociaux

D’abord, il faut savoir qu’il n’existe pas de solutions toutes faites pour lutter contre les RPS. En effet, leurs facteurs varient d’une situation de travail à une autre. Il faudra donc développer des méthodologies d’intervention uniques à chaque entreprise. Elles peuvent être trouvées après la mise en place d’un diagnostic approfondi sur les facteurs de risques. Pour prévenir les RPS donc, il est nécessaire d’identifier leurs origines. Certaines sont liées à l’environnement socio-économique, tel que le sentiment d’incertitude concernant l’avenir, ainsi qu’une incompréhension des objectifs. D’autres facteurs touchent l’organisation du travail, comme pour un management autoritaire et des exigences contradictoires.

Dans d’autres cas, les facteurs se rapportent au volume de travail à effectuer. C’est le cas des quantités de travail démesurées, amplifiées par la difficulté des missions. Face à ces facteurs de risques, la prévention devient donc plus complexe à entreprendre. De même pour l’évaluation de son efficacité. En effet, les effets ne sont pas immédiats. Et pour cause, elle ne relève pas uniquement d’un seul champ d’expertise, comme ceux des médecins dans la prévention de l’usure, ou des psychologues qui vont évaluer le ressenti des salariés. Elle rejoint plutôt l’ensemble des procédés managériaux et du fonctionnement hiérarchique, notamment dans le domaine des ressources humaines.